Менеджер ЦСП так долго отвечает на вопросы, что в итоге приобрели тур у компании Пегас. Очень неудобно, что у вас менеджеры отвечают исключительно только на e-mail. С компанией Пегас все оказалось значительно быстрее в подборе тура и консультации. Поэтому купили у Пегас . Теряете клиентов вы.
Ответ агентства. Здравствуйте, Ольга. Мы сожалеем, что так получилось. Мы обрабатываем заказы по мере их получения. Но, когда вам нужно что-то срочно, можно позвонить нам по телефону, сказать, что у вас горящий или срочный тур. Менеджеры поставят вас в приоритет и ответят в первую очередь. Мы постоянно работаем над улучшением и оперативностью наших услуг, но, к сожалению, иногда случаются задержки из-за большого количества заказов. По поводу е-мейла - дело в том, что ответы на е-мейл нельзя удалить исправить или стереть, как в мессенджерах. Это, кстати, и в интересах и наших туристов. В любом случае, приносим свои извинения, надеемся, что вы не сильно переплатили за ваш тур, т.к. у нас стоимость 100% была бы ниже.
Все путешествия с 2017 только с Центром спецпредложений. Всегда все четко и максимально выгодно. Спасибо!
Ответ агентства. Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за добрые слова и приятный отзыв. Отдельное спасибо Вам за ваше постоянство и за то, что вы доверяете нам свой отдых. Нам очень приятно и, конечно, ждем Вас снова.
Хочу выразить благодарность за возможность сэкономить на поездках. Пользуемся услугами агентства не первый год, все четко. В одну из поездок была неразбериха с рейсами: у одного ТО поменялись на неудобные, пришлось отменять бронь, у другого вечерний рейс сменился на утренний. Написала девочкам, что была доплата за вечерний возврат, оперативно связались с оператором и нас пересадили на вечерний. Да, иногда приходится самим следить за изменениями, но главное, что всегда идут навстречу клиенту и прикладывают максимум усилий, чтобы мы были довольны :) Побольше вам довольных клиентов и успехов в делах!
Хочу выразить благодарность за возможность сэкономить на поездках. Пользуемся услугами агентства не первый год, все четко. В одну из поездок была неразбериха с рейсами: у одного ТО поменялись на неудобные, пришлось отменять бронь, у другого вечерний рейс сменился на утренний. Написала девочкам, что была доплата за вечерний возврат, оперативно связались с оператором и нас пересадили на вечерний. Да, иногда приходится самим следить за изменениями, но главное, что всегда идут навстречу клиенту и прикладывают максимум усилий, чтобы мы были довольны :) Побольше вам довольных клиентов и успехов в делах!
Огромное Вам спасибо за супер крутой отдых. Всем довольны, всё очень понравилось! Буду Вас рекомендовать всем знакомым. Обязательно воспользуюсь вашими услугами еще.
Ответ Организации: Надежда, спасибо что нашли время для отзыва! Нам очень приятно, что вы остались довольны нашей работой. Будем счастливы помочь Вам с отдыхом снова!
Огромное Вам спасибо за супер крутой отдых. Всем довольны, всё очень понравилось! Буду Вас рекомендовать всем знакомым. Обязательно воспользуюсь вашими услугами еще.
Обращаемся только в данное агентство уже много лет,сейчас вернулись с отдыха в ОАО,ехали в первый раз и не много переживали.Но как всегда все четко ,менеджер Анна очень внимательная и вежливая,все подсказала.Отдохнули просто супер,восторг
Анна, здравствуйте! Спасибо за теплые слова и за высокую оценку. Отдельная благодарность от Анны! Будем стараться изо всех сил, чтобы восторг был всегда
Комментарии
Ответ организации.
Елена, Большое спасибо за ваш отзыв, за ваше постоянство, за то что вы с нами!!!
Ответ агентства.
Здравствуйте, Ольга.
Мы сожалеем, что так получилось. Мы обрабатываем заказы по мере их получения. Но, когда вам нужно что-то срочно, можно позвонить нам по телефону, сказать, что у вас горящий или срочный тур. Менеджеры поставят вас в приоритет и ответят в первую очередь.
Мы постоянно работаем над улучшением и оперативностью наших услуг, но, к сожалению, иногда случаются задержки из-за большого количества заказов. По поводу е-мейла - дело в том, что ответы на е-мейл нельзя удалить исправить или стереть, как в мессенджерах. Это, кстати, и в интересах и наших туристов.
В любом случае, приносим свои извинения, надеемся, что вы не сильно переплатили за ваш тур, т.к. у нас стоимость 100% была бы ниже.
Ответ агентства.
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за добрые слова и приятный отзыв. Отдельное спасибо Вам за ваше постоянство и за то, что вы доверяете нам свой отдых. Нам очень приятно и, конечно, ждем Вас снова.
Спасибо, за ваш замечательный отзыв.
Ответ Организации: Надежда, спасибо что нашли время для отзыва! Нам очень приятно, что вы остались довольны нашей работой. Будем счастливы помочь Вам с отдыхом снова!
Ответ организации:
Сергей, спасибо за ваш отзыв, за Ваши рекомендации, за Вашу лояльность! Будем стараться для вас и дальше.)))
Анна, здравствуйте!
Спасибо за теплые слова и за высокую оценку. Отдельная благодарность от Анны! Будем стараться изо всех сил, чтобы восторг был всегда
RSS лента комментариев этой записи